ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xúc này x